Les téléphones Samsung Galaxy Fold se cassent. Voici pourquoi cela n’a pas d’importance

Les téléphones Samsung Galaxy Fold se cassent. Voici pourquoi cela n’a pas d’importance

Samsung Galaxy Fold sera lancé la semaine prochaine comme prévu, en dépit des informations de certains lecteurs qui ont annoncé que leurs appareils étaient tombés en panne après seulement quelques jours d’utilisation.

Cela pourrait paraître risqué pour Samsung (SSNLF) d’avancer dans le lancement prévu, mais la société compte beaucoup sur l’appareil de luxe à 1 980 $ – un smartphone de 4,6 pouces qui s’ouvre sur une tablette de 7,3 pouces.

Les analystes estiment que cet appareil pourrait bouleverser le marché des appareils mobiles, qui a atteint un plateau en termes de ventes et de nouvelles fonctionnalités innovantes. Les pré-commandes du Galaxy Fold ont déjà été vendues en ligne. (Samsung a refusé de partager le nombre de logiciels disponibles à l’origine.)

Mais maintenant, Samsung est aux prises avec la nouvelle que certains critiques ont découvert des charnières défectueuses et que leurs écrans étaient cassés après avoir retiré le film protecteur du Fold.

Aller de l’avant serait risqué pour toute entreprise, mais les enjeux sont plus importants pour Samsung, compte tenu de son histoire. La société sud-coréenne travaille depuis deux ans et demi pour regagner la confiance des consommateurs à la suite de la débâcle de son Galaxy Note 7. Des millions de ces appareils ont dû être rappelés en raison de rapports faisant état d’explosion de batteries.

Malgré le revers de cette semaine, les experts disent que le Galaxy Fold n’est pas nécessairement mort à l’arrivée.

« Samsung doit examiner rapidement ces cas et informer clairement le public, en particulier les pré-commandes, de la cause des problèmes, de la façon dont ils seront résolus et de la façon dont ils ne pourront pas continuer à avancer », a déclaré Stephanie Tomsett, analyste de recherche chez ABI Research. « Les consommateurs sont susceptibles de s’inquiéter de cette nouvelle, et il est nécessaire de prendre en compte leurs préoccupations pour faire en sorte que ce nouvel appareil atteigne le niveau de popularité attendu. »

À la suite du rappel du Galaxy Note 7, la société a repensé son système de batterie pour éviter de futures explosions. Il a également bénéficié du cycle rapide de l’industrie des smartphones, qui a permis aux consommateurs de se concentrer davantage sur le Galaxy S8.

« Cela a fonctionné », a déclaré Llamas. « Si tel est le cas, des revers tels que ceux-ci tendent à renforcer la volonté des entreprises de bien faire les choses. »

Samsung ne veut pas être si sûr qu’il abandonne sa réputation d’innovateur du secteur.

« Nous sommes arrivés au point où l’innovation a atteint un plateau, et la plupart des nouvelles fonctionnalités proposées par les entreprises sont des variantes d’un thème déjà abordé », a déclaré Llamas. « Un plus grand écran? Vu cela. L’appareil photo prend de superbes photos? Compris cela aussi. Et rester sur cette voie condamne pratiquement le marché à devenir une entreprise de produits de base, et personne ne le souhaite. »

Dans le même temps, l’analyste principal Ben Stanton de Canalys a qualifié le Galaxy Fold de « peu de risque » du point de vue des entreprises.

« Le Galaxy Fold est l’innovation technique la plus audacieuse que nous ayons vue depuis un certain temps dans les smartphones. Mais il n’était pas destiné à être un facteur de volume cette année », a-t-il déclaré. « Samsung a tendance à innover de cette manière à faible risque, où sa technologie de pointe a tendance à reposer sur un dispositif différent de ses produits phares éprouvés. »

Samsung n’est pas la seule entreprise à avoir un téléphone pliable en préparation: Royole, Huawei et Motorola développeraient des modèles similaires.

« Leurs appareils seront soumis au même examen minutieux, ou même sous une lumière plus crue, pour voir si leur qualité peut résister », a déclaré Llamas. « C’est le prix à payer pour jouer sur ce marché. Ils doivent être prêts pour cela. »

En ce qui concerne les consommateurs qui cherchent à mettre la main sur la première version de la technologie, il serait peut-être sage de suivre la sagesse ancestrale concernant les nouveaux appareils et logiciels: attendez que les bugs soient résolus.

 

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